POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado el 24.05.2018

Política de protección de datos personales

Vilebrequin recoge y trata datos personales. Vilebrequin respeta la privacidad de los usuarios y clientes.

La política de protección de datos implementada por Vilebrequin cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”).

Esta política de protección de datos personales (en adelante, la “Política”) detalla y explica:

- Qué información personal y datos recogemos, tratamos y utilizamos a efectos de eficiencia del procedimiento y para ofrecerle la experiencia más óptima cuando utiliza nuestros servicios en la tienda física u online y, más generalmente, en el contexto de nuestras relaciones con usted;
- El nivel de seguridad que ofrece Vilebrequin para proteger estos datos;
- Nuestros compromisos con usted;
- Sus derechos y cómo ejercerlos.

1.1 ¿Qué son los datos personales?
Los datos considerados como personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable directa o indirectamente, en particular por referencia a una identificación de usuario, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificación de usuario online, o con respecto a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social.

1.2 Su consentimiento a esta Política
Cuando realiza una compra en nuestras tiendas o en nuestro sitio web o cuando crea una cuenta de cliente, le ofrecemos la oportunidad de acceder a esta Política. Al manifestar su conformidad, consideramos que ha leído y entendido esta Política.
Tenga en cuenta que en cualquier momento puede hacer una pregunta, retirar su(s) consentimiento(s) o ejercer sus derechos comunicándose directamente con el departamento responsable de datos personales por correo electrónico en privacy@vilebrequin.com o escribiendo a la siguiente dirección:

VILEBREQUIN
Personal Data Protection Department
(Data Privacy)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Suiza


Al retirar su consentimiento a esta Política, renuncia a la totalidad o parte de los servicios descritos a continuación (Sección 1.4).

Cuando usted interactúa con nosotros en nombre de un tercero (p. ej., una compra realizada en nombre de un tercero o entregada a un tercero), presumimos que ha obtenido su consentimiento previo puesto que está comunicándonos su información personal.

1.3 Alcance de la Política
Esta Política se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas dentro de la red de Vilebrequin. La red de Vilebrequin incluye las tiendas Vilebrequin en todo el mundo pertenecientes a T.R.B. International SA (en adelante, la Red de Vilebrequin o Vilebrequin). Las otras tiendas que llevan el nombre comercial "Vilebrequin" o que distribuyen la marca "Vilebrequin" pero que no pertenecen a T.R.B. International SA están sujetas a sus propias políticas de privacidad (ver también la sección 2.2.2). La lista de las tiendas Vilebrequin pertenecientes a T.R.B. International S.A. se puede encontrar por el link siguiente: https://www.vilebrequin.com/eu/es/localizador-de-tiendas.

1.4 Actividades y servicios
Esta Política se aplica a todos los servicios establecidos y ofrecidos por Vilebrequin en calidad de dueño de una marca de lujo, diseñador y fabricante de productos de lujo, en particular, en el sector de trajes de baño, prêt-à-porter y accesorios, ya sea online, en nuestra red de tiendas o con nuestros socios. Estos servicios también incluyen actividades relacionadas con el desarrollo de la reputación de nuestras marcas y actividades de marketing relacionadas (en adelante, los “Servicios” o el “Servicio”).

¿Qué tipo de datos recogemos y en qué circunstancias?

La naturaleza específica de los datos que recogemos depende de la forma de su interacción con nosotros. A continuación encontrará detalles de la información recogida según la hora y forma de recogida.

2.1 Comunicación espontánea de su información a Vilebrequin
2.1.1 Cuando usted, como invitado, hace el pedido de un producto en nuestro sitio web, recogemos la siguiente información:

- Sus datos (apellidos, nombre, dirección, teléfono, correo electrónico);
- Su información de pago (nombre del titular de la tarjeta de débito o crédito, número de tarjeta de débito o crédito, fecha de caducidad y código CVV).

2.1.2 Cuando usted crea una cuenta de cliente o cuando realiza una compra con esta cuenta o en una de nuestras tiendas, podemos recoger la siguiente información:

- Sus datos (apellidos, nombre, dirección, teléfono, correo electrónico);
- Una identificación de usuario y una contraseña;
- Su idioma de preferencia;
- Su fecha de nacimiento;
- Su título de tratamiento;
- Su información de pago (nombre del titular de la tarjeta de débito o crédito, número de tarjeta de débito o crédito, fecha de caducidad y código CVV);

2.1.3 Cuando usted realiza compras en nuestro sitio web o en nuestras tiendas, podemos recoger cualquier información relacionada con su historial de compras y preferencias.

2.1.4 Cuando usted se suscribe a nuestro boletín informativo o acepta recibir comunicaciones comerciales, recogemos la información de los medios de comunicación que nos ha indicado.

2.1.5 Cuando usted comunica espontáneamente información sobre usted mismo (incluso a través de redes sociales) o mediante la correspondencia con nosotros, nosotros tratamos y almacenamos esta información.

2.2 Transmisión de su información por terceros o por Internet
2.2.1 Durante su visita a nuestro sitio web
Recogemos información estándar de todos los Usuarios que navegan por nuestro sitio web, incluso de aquellos que no tienen una cuenta de cliente. Vilebrequin supervisa la interacción de los Usuarios con el sitio web, supervisa el rendimiento y recoge otra información que puede considerarse Datos Personales, como la fecha y hora de acceso, las direcciones IP de los Usuarios y la información sobre equipos, sistemas operativos y navegadores utilizados para acceder al sitio web y la URL de los sitios que remiten a los Usuarios al sitio web.

Para hacer esto, utilizamos cookies y otros rastreadores. En este sentido, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

Donde lo permitan las leyes aplicables, Vilebrequin también utiliza los servicios de Google Analytics, un servicio de Internet de Google Inc., o servicios similares a este, con el fin de rastrear la interacción de los Usuarios con el sitio web y sus rendimientos. Para este fin, Google Analytics recoge datos y genera informes automáticamente que se suministran a Vilebrequin. Los usuarios pueden rechazar este tratamiento de datos al inhabilitar las cookies. Para ver la lista completa de cookies que utilizamos y para saber cómo las utilizamos, lea nuestra Política de Cookies.

2.2.2 Pedidos o pagos a proveedores terceros
Cuando realiza un pedido de productos de VILEBREQUIN a terceros que no forman parte de la Red de Vilebrequin, es posible que se le pida que nos proporcione parte de su información personal en relación con el pedido que realizó.

Del mismo modo, cuando realiza pagos online, es posible que se requiera a los servicios de pago con los que usted contrató que nos proporcionen parte de su información personal relacionada con la compra que ha realizado (este es el caso particularmente cuando se usa una cuenta de PayPal). En este caso, sus detalles de pago no se nos comunican.

2.3 Limitaciones de edad
Durante las visitas a nuestras tiendas, no recogemos, utilizamos ni revelamos deliberadamente los datos personales proporcionados por un menor de menos de 16 años, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Informamos a este tutor legal de las categorías específicas de los datos personales que recogemos con respecto al menor, y de la posibilidad de oponerse a la recogida, uso o conservación de estos datos. Cumplimos escrupulosamente con las leyes de protección infantil.

Con respecto a las compras online, Vilebrequin considera que el uso de una tarjeta de crédito o débito implica (i) que el Usuario tiene más de 16 años de edad, o (ii) que tiene el consentimiento de sus padres o tutor legal para utilizar dicha tarjeta de crédito o débito.

2.4 Datos bancarios
Los servicios de tramitación de pagos permiten a Vilebrequin tramitar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago. Para garantizar una mayor seguridad, Vilebrequin solo comparte con los intermediarios financieros que realizan esta transacción los datos necesarios para completarla.

Vilebrequin trabaja con proveedores de servicios de confianza cuya reputación ha sido probada y reconocida.

Cuando Vilebrequin recoge su información de pago, la misma no se conserva una vez completada la transacción.

Dependiendo del intermediario financiero seleccionado, es posible que deba transferir su información personal directamente a este proveedor de servicios, en cuyo caso la política de confidencialidad aplicable es la del proveedor del servicio en cuestión (p. ej., PayPal).

¿Cuáles son los fines de recoger y tratar sus datos?

3.1 Cuando el tratamiento es necesario para fines precontractuales o para el cumplimiento de un contrato que haya celebrado con nosotros, recogemos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra (b), del RGPD con la intención de:
1. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y, en particular, para llevar a cabo operaciones relacionadas con la tramitación:

- de sus pedidos;
- de sus entregas;
- de sus facturas;
- de supervisar nuestra relación comercial (como encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y servicio postventa).

2. Para comunicarnos con usted.

3.2 Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, recogemos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra (f), del RGPD con la intención de:
1. Enviarle nuestros catálogos comerciales o promocionales por correo electrónico;

2. Garantizar la mejora constante de nuestros servicios y, en particular, de nuestra comunicación comercial con usted;

3.3 Cuando ha otorgado su consentimiento expresamente, recogemos sus Datos Personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra (a), del RGPD, con alguno de los siguientes fines:
1. Vilebrequin recoge y trata su información personal durante sus compras para:

a. Crear un archivo que contenga el historial de sus compras y pedidos, que luego se compartirá en la Red de Vilebrequin para servirle mejor;
b. Analizar y realizar un seguimiento de sus pedidos para comprender sus preferencias y ofrecerle una experiencia de usuario y cliente única y personalizada;
c. Elaborar un sub-tratamiento basado en el historial de sus compras a fin de enviarle comunicaciones específicas que correspondan a sus deseos;

2. Vilebrequin también recoge y trata sus datos personales para mejorar su experiencia de usuario en el sitio web y para permitir que la Red de Vilebrequin mejore la calidad de sus servicios. Los datos recogidos se tratan para:

a. Asegurar y mejorar su uso del sitio web, que incluye:
i. Navegación mejorada;
ii. Seguridad mejorada y prevención de fraude para evitar el uso indebido del sitio web.
b. Realizar controles cruzados, análisis y combinaciones a través de proveedores de confianza, determinar sus intereses, su perfil de cliente según sus deseos, sus hábitos o el lugar donde se encuentra (según su dirección IP) y permitirnos enviarle ofertas personalizadas;
c. Gestionar operaciones de sondeo técnico (que incluye operaciones técnicas como la estandarización, el enriquecimiento y la deduplicación de sus datos personales);
d. Elaborar perfiles, para llevar a cabo acciones específicas de fidelización, prospección, encuesta y promoción. A este respecto, manifestamos que nuestras operaciones de elaboración de perfiles no tienen ninguna probabilidad de revelar datos confidenciales (orígenes raciales o étnicos, filosóficos, políticos, sindicales, opiniones religiosas, vida sexual o salud);

3. Vilebrequin recoge y trata sus datos personales (incluidos teléfono, correo electrónico, dirección, apellidos y nombre) a fin de enviarle comunicaciones comerciales por el medio de comunicación que usted nos haya transmitido e indicado.

Con quién compartimos sus datos personales

No vendemos ningún dato que pueda identificarle.

Compartimos sus datos personales únicamente en alguna de las siguientes situaciones:

- Cuando sus datos son necesarios para la realización de los Servicios y los fines descritos en esta Política;
- Cuando sus datos han sido anonimizados;
- Cuando nos solicite expresamente que compartamos sus datos personales.

Sus datos se pueden compartir con los destinatarios dentro de la Red de Vilebrequin o con destinatarios externos.

La lista de destinatarios internos incluye todas las entidades de la Red Vilebrequin (como se menciona en el apartado 1.3 de esta Política).

La lista de destinatarios externos incluye:
- Las empresas con las que nos pide que compartamos sus datos
- Empresas que ofrecen servicios de Cookies y otros rastreadores (lea nuestra Política de Cookies)
- Los proveedores de servicios que utilizamos en el transcurso de nuestras actividades, incluido el tratamiento de sus datos personales.

4.1 Intercambio de datos que permite que usted sea identificado
Vilebrequin depende, en particular, de una red de proveedores de servicios externos para proporcionar los siguientes servicios:

o Tramitación de pedidos y logística;
o Gestión de correos electrónicos y marketing;
o La tramitación de tarjetas bancarias.

Vilebrequin solo comparte con su red de proveedores de servicios los datos necesarios para llevar a cabo los fines previstos.

Nos aseguramos de que los proveedores de servicios externos con los que trabajamos protejan todos los datos de identificación personal que les transmitimos en cumplimiento de esta Política.

En el caso del procesamiento de ciertos pedidos (dependiendo del lugar de envío), se le puede solicitar que contrate directamente con proveedores de servicios especializados en el envío de productos a nivel mundial, como por ejemplo, la empresa Pitney Bowes Inc. En este caso, algunos de sus datos personales se enviarán a estos proveedores de servicios que son responsables de la facturación, el cargo en su tarjeta bancaria, la recaudación de impuestos y otras tasas y la entrega de los productos pedidos. Es posible que tengamos la obligación contractual de proporcionarle los enlaces a las políticas de confidencialidad de proveedores de servicios externos, lo cual hacemos directamente en nuestro sitio web.

En el contexto de la ejecución del pago de sus pedidos, es posible que se nos exija que enviemos su información de pago a los proveedores de servicios que realizan las transacciones de pago por nosotros en nuestro nombre. En este caso, los datos recogidos se cifran y tratan según los más altos estándares de seguridad (incluido, entre otros, el cumplimiento del estándar PCI-DSS).

También se nos puede exigir que divulguemos su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, los reglamentos o un procedimiento legal, o para responder a una solicitud gubernamental o regulatoria, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones del Usuario o los Términos de Venta, con el fin de proteger la seguridad o la integridad de nuestros servicios y/o para proteger los derechos, la propiedad, incluida la propiedad intelectual, o la seguridad de nuestras entidades, nuestro personal, nuestros clientes, usuarios u otros. En ese caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle por correo electrónico, a menos que la ley nos lo prohíba.

Por último, se nos puede exigir que divulguemos o transmitamos sus datos de identificación personal en el caso de una venta, fusión, concurso de acreedores, venta de activos o reestructuración de nuestra empresa. Si otra empresa adquiere sus datos de identificación personal, se lo comunicaremos, y los compromisos contenidos en esta Política se aplicarán a los datos transferidos a la nueva entidad.

4.2 Intercambio de datos que no permiten que usted sea identificado
Es probable que Vilebrequin comparta datos que no lo identifiquen como individuo o que hayan sido anonimizados, con socios y el público de diferentes maneras, por ejemplo, al proporcionar investigaciones o informes sobre los hábitos de compra de los Usuarios.

Cuando transmitimos estos datos, implementamos todos los procedimientos apropiados para que los datos transmitidos no puedan volver a identificarse. Del mismo modo, prohibimos contractualmente a los destinatarios de los datos que los vuelvan a identificar.

4.3 Sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn y otros. Tenga en cuenta que las condiciones de esta Política no se aplican a las prácticas de empresas ajenas a la Red de Vilebrequin ni a ningún sitio web que no esté controlado por una entidad de la Red de Vilebrequin.

Se invita a los Usuarios a revisar detenidamente las políticas de confidencialidad de todos los sitios web que visitan cuando van dirigidos desde el sitio web, para conocer las prácticas de información y confidencialidad que prevalecen cuando estas políticas de confidencialidad rigen la recogida y el uso de los Datos Personales de los Usuarios.

Protección de sus datos durante las transferencias internacionales

Como dueño de marcas vendidas internacionalmente y en el funcionamiento de una red de distribución mundial, podemos compartir sus datos personales con destinatarios que pueden estar ubicados en países distintos a aquel en el que se recogieron los datos.

En este contexto, sus datos pueden ser transmitidos a destinatarios fuera de la Unión Europea, el EEE o Suiza y, en particular, en los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong, Singapur, Macao, China y México.

Cuando los datos personales se transmiten a países que no tienen un nivel adecuado de protección, hemos implementado, además de esta Política, medidas apropiadas, y controlamos la transferencia internacional de datos por medio de cláusulas contractuales que cumplen con los estándares europeos según lo definido por la Comisión Europea o exigimos el cumplimiento del Escudo de privacidad UE-EE.UU.

La seguridad de sus datos

En general, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, así como con los estándares habituales a este respecto, con el fin de proteger sus datos personales contra cualquier destrucción, pérdida o alteración, o cualquier divulgación o solicitud de acceso no autorizado.

Cuando nos proporciona datos en nuestro sitio web, incluida la información de su tarjeta de crédito o débito, la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite que estos estén seguros, así como sus transacciones.

Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario para los fines establecidos en esta Política o según lo que establece la ley aplicable.

Para cada categoría de datos, hemos definido un período de conservación basado en las categorías de los datos recogidos.

En cuanto a los datos relacionados con su información (como nombre, dirección, correo electrónico, etc.), el período de conservación de datos es de 12 meses desde el último uso de sus datos y, en todos los casos, de 10 años desde su última transacción.

En cuanto a los datos relacionados con su historial de compras, el período de conservación de estos datos es de 10 años, esto se debe en particular a nuestro deseo de ofrecerle un servicio postventa durante este período.

Con respecto a los datos que conciernen a los procesos de facturación, el período de conservación de dichos datos es de 10 años, esto se debe principalmente al plazo legal de las disputas o reclamaciones en materia de facturas generalmente aceptada en los países en los que se encuentra la Red de Vilebrequin.

La identidad de la entidad responsable del tratamiento de sus datos

La entidad responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales es:

VILEBREQUIN
Personal Data Protection Department
(Data Privacy)
Chemin du Pré-Fleuri 5,
1228 Plan-les-Ouates
Suiza


¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

A fin de garantizar que el tratamiento de sus datos personales se realice de manera justa y transparente, nos esforzamos por proporcionarle información sobre el uso de sus datos de la forma más concisa y comprensible, así como en términos claros y sencillos.

De conformidad con la ley aplicable, usted tiene los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición al uso de sus datos personales.

- Derecho de acceso: usted puede preguntarnos directamente cuáles son los datos que conservamos sobre usted, así como solicitar que le comuniquemos todos esos datos. El ejercicio del derecho de acceso permite comprobar la exactitud de los datos y, en caso necesario, su rectificación o supresión.

- Derecho de rectificación: usted puede pedirnos que corrijamos datos inexactos que le conciernen. El derecho de rectificación complementa el de acceso. El ejercicio de este derecho sirve para impedir que nosotros tratemos o difundamos información falsa sobre usted.

- Derecho de oposición: usted puede objetar, por razones legítimas, la inclusión de sus datos personales en un archivo. En el ámbito de sondeos y campañas, en particular las campañas comerciales, usted puede ejercer este derecho sin tener que justificar para ello ningún motivo legítimo. Puede oponerse a que sus datos sean difundidos, transmitidos o almacenados.

- Derecho de eliminación: puede solicitarnos que eliminemos los datos que tenemos sobre usted.

- Derecho a limitar el tratamiento: puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos en las siguientes circunstancias:

o Usted cuestiona la exactitud de los datos personales;
o Usted considera que tratamos sus datos de forma ilegítima y se opone a su supresión, aunque solicita la limitación de su uso;
o Usted solicita que sus datos se conserven con fines de determinar, ejercer o defender sus derechos ante un tribunal;
o Usted ha ejercido el derecho de oposición.

Cuando solicite la limitación del tratamiento de sus datos personales, Vilebrequin no podrá tratarlos sin su consentimiento, aunque sí podrá conservarlos.

- Derecho de portabilidad: el derecho de portabilidad le da la capacidad de recuperar parte de sus datos (aquellos que usted haya comunicado de forma activa y consciente y los datos que haya generado con su actividad) en formato PDF o Excel. Estos datos pueden almacenarse y transmitirse fácilmente desde nuestro sistema informático a otro sistema, con objeto de que puedan reutilizarse para fines personales.

Para ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con el departamento encargado de los datos personales en la Red de Vilebrequin, directamente por correo electrónico en la dirección: privacy@vilebrequin.com, o por correo postal en la siguiente dirección:

VILEBREQUIN
Personal Data Protection Department
(Data Privacy)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Suiza


Para asegurar el acceso a sus datos, toda solicitud que no provenga de su cuenta de Cliente o de la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado deberá estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma y especificando la dirección a la cual debe enviarse la respuesta.

Se le enviará una respuesta en un plazo de 7 días tras la recepción de la solicitud.

Del mismo modo, a través de su cuenta de Cliente también le brindamos la oportunidad de corregir o actualizar sus datos personales directamente.

Por último, en caso de que no esté de acuerdo con esta Política, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que actúe en su país.

Al hacer clic en el siguiente enlace, encontrará la lista y las direcciones de contacto de las autoridades de control.

Actualización

Le notificaremos de cualquier cambio sustancial de esta Política, según lo exija la ley, y le daremos la oportunidad de revisar la versión modificada antes de continuar utilizando nuestros Servicios.

Preguntas y contactos

Para cualquier pregunta relacionada con la política de datos personales de Vilebrequin, por favor contacte con el Departamento de Privacidad de Datos:

VILEBREQUIN
Personal Data Protection Department
(Data Privacy)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Suiza




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