INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Aggiornato il 24.05.2018

Informativa sulla protezione dei dati personali

Vilebrequin raccoglie e tratta dati personali. Vilebrequin rispetta la privacy degli utenti e dei clienti.

L’informativa sulla protezione dei dati adottata da Vilebrequin è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito GDPR).

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito denominata, l’Informativa) illustra e spiega:
- Quali dati e informazioni personali raccogliamo, trattiamo e utilizziamo ai fini dell’efficienza dei nostri processi e per offrirvi un’esperienza ottimale quando utilizzate i nostri servizi nei punti vendita o online e più in generale nel contesto dei nostri rapporti con voi;
- Il livello di sicurezza offerto da Vilebrequin per la protezione di tali dati;
- Il nostro impegno nei vostri confronti;
- I vostri diritti e come esercitarli.

1.1 Cosa si intende per dati personali?
I dati ritenuti personali sono qualsiasi informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un ID utente, come nome, numero di identificazione, dati sulla posizione, un ID utente online o uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, economica, culturale o sociale.

1.2 Il vostro consenso alla presente Informativa
Quando effettuate un acquisto nei nostri negozi o sul nostro Sito web o quando create un account cliente, vi diamo l’opportunità di accettare la presente Informativa. Nell’esprimere il vostro consenso, si presuppone che abbiate letto e compreso la presente Informativa.
Si noti che in qualsiasi momento è possibile porre una domanda, ritirare il proprio consenso o esercitare i propri diritti contattando l’ufficio responsabile per i dati personali direttamente via email all’indirizzo privacy@vilebrequin.com o scrivendo al seguente indirizzo:
VILEBREQUIN
Ufficio responsabile della protezione dei dati personali
(Protezione dei dati personali)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera


Revocando il vostro consenso alla presente Informativa, rinunciate a tutti o parte dei servizi di seguito descritti (Sezione 1.4).
Quando interagite con noi per conto di terzi (ad es. acquisto effettuato per conto di terzi o consegnato a terzi), presumiamo che abbiate ottenuto prima il consenso di tale persona relativamente al fatto che state comunicando a noi i suoi dati personali.

1.3 Ambito di applicazione dell’Informativa
La presente Informativa si applica a tutte le operazioni di trattamento dei dati eseguite all’interno della rete Vilebrequin. La rete Vilebrequin comprende tutte le boutique Vilebrequin nel mondo appartenenti a T.R.B International SA (di seguito, la Rete Vilebrequin o Vilebrequin). Le altre boutique che hanno insegna "Vilebrequin" o che distribuiscono il marchio "Vilebrequin", ma non appartengono a T.R.B. International, sono regolamentate dai loro protocolli per il trattamento dei dati (si veda la sezione 2.2.2.). È possibile consultare l’elenco dei punti vendita di Vilebrequin al seguente link: https://www.vilebrequin.com/eu/it/punti-vendita https://www.vilebrequin.com/eu/it/punti-vendita.

1.4 Attività e servizi
La presente Informativa si applica a tutti i servizi forniti e offerti da Vilebrequin, quale titolare di marchi di lusso, designer e produttore di articoli di lusso, in particolare nel settore dei costumi da bagno, abbigliamento prêt-à-porter e accessori, attraverso la nostra rete di punti vendita, online o tramite i nostri partner. Tali servizi includono inoltre le attività relative allo sviluppo della reputazione dei nostri marchi e le attività di marketing correlate (di seguito chiamate il Servizio, o i Servizi).

Quali tipi di dati acquisiamo e in quali circostanze?

La natura specifica dei dati che raccogliamo dipende dal tipo di interazione che avete con noi. Troverete di seguito i dettagli delle informazioni acquisite in base al momento e al tipo di raccolta.

2.1 Comunicazione spontanea di vostre informazioni a Vilebrequin
2.1.1 Quando voi, come un ospite, ordinate un prodotto sul nostro Sito web, acquisiamo le seguenti informazioni:
- I vostri dati (cognome, nome, indirizzo, telefono, e-mail);
- I vostri dati di pagamento (nome del titolare della carta di credito/debito, il numero della carta di credito/debito, la data di scadenza e il codice di verifica della carta).

2.1.2 Quando create un account cliente o effettuate un acquisto con tale conto o in uno dei nostri store, possiamo acquisire le seguenti informazioni:
- I vostri dati (cognome, nome, indirizzo, telefono, e-mail);
- Un ID utente e una password;
- La vostra lingua preferita;
- La vostra data di nascita;
- Il vostro titolo;
- I vostri dati di pagamento (nome del titolare della carta di credito/debito, il numero della carta di credito/debito, la data di scadenza e il codice di verifica della carta);

2.1.3 Quando effettuate acquisti sul nostro Sito web o nei nostri store, possiamo acquisire qualsiasi informazione relativa alla vostra cronologia degli acquisti e alle vostre preferenze.

2.1.4 Quando vi iscrivete alla nostra Newsletter o accettate di ricevere comunicazioni commerciali, raccogliamo informazioni sui mezzi di comunicazione che ci avete indicato.

2.1.5 Quando ci comunicate spontaneamente informazioni su di voi (anche attraverso i social network) o tramite corrispondenza con noi, elaboriamo e conserviamo tali informazioni.

2.2 Trasmissione delle vostre informazioni da parte di terzi o via Internet
2.2.1 Durante la vostra visita al nostro Sito web
Raccogliamo informazioni standard da tutti gli Utenti che navigano sul nostro Sito web, inclusi quelli che non possiedono un account cliente. Vilebrequin monitora l’interazione degli Utenti con il Sito web, monitora le prestazioni e raccoglie altre informazioni che possono essere considerate Dati personali, quali, ad esempio, la data e l’ora di accesso, gli indirizzi IP degli Utenti e informazioni riguardo ai dispositivi, ai sistemi operativi e ai browser utilizzati per accedere al Sito e l’URL dei siti che indirizzano gli Utenti al Sito web.A tal fine utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento. A tale proposito vi invitiamo a consultare notre la nostra Policy sui cookie.

Ove consentito dalle leggi applicabili, Vilebrequin utilizza inoltre i servizi di Google Analytics, un servizio internet di Google Inc., o servizi simili, al fine di monitorare l’interazione degli Utenti con il Sito web e le sue prestazioni. A tale scopo, Google Analytics raccoglie dati e genera automaticamente relazioni che vengono fornite a Vilebrequin. Gli Utenti possono rifiutare tale trattamento dei dati disattivando i Cookie. Per visualizzare l’elenco completo dei cookie che utilizziamo e per scoprire come li utilizziamo, leggere la nostra Policy sui cookie.

2.2.2 Ordini o pagamenti a fornitori terzi
Quando ordinate prodotti VILEBREQUIN da terzi che non fanno parte della Rete Vilebrequin, tali terzi possono essere tenuti a fornirci alcune delle vostre informazioni personali in relazione all’ordine da voi effettuato.
Allo stesso modo, quando effettuate pagamenti online, i servizi di pagamento che utilizzate possono essere tenuti a fornirci alcune delle vostre informazioni personali relative all’acquisto da voi effettuato (in particolare quando si utilizza un conto PayPal). In tal caso, i vostri dati di pagamento non ci vengono comunicati.

2.3 Limiti di età
Durante le visite ai nostri store, non raccogliamo, utilizziamo né divulghiamo deliberatamente dati personali forniti da minori di età inferiore a 16 anni senza previo consenso del genitore o del tutore legale.
Informiamo il tutore legale in merito alle specifiche categorie di dati personali raccolti riguardo al minore e alla possibilità di opporsi alla raccolta, all’uso o alla conservazione degli stessi. Ottemperiamo scrupolosamente alle leggi sulla protezione dei minori.
Per quanto riguarda gli acquisti online, Vilebrequin ritiene che l’uso di una carta di credito o di debito implica che l’Utente (i) abbia più di 16 anni d’età, o (ii) abbia il consenso del proprio genitore o tutore legale per utilizzare la carta di credito o di debito.

2.4 Coordinate bancarie
I servizi di elaborazione di pagamenti consentono a Vilebrequin di elaborare pagamenti tramite carta di credito o di debito, bonifico bancario o qualsiasi altro mezzo di pagamento. Per garantire maggiore sicurezza, Vilebrequin condivide solo i dati necessari a completare la transazione con gli intermediari finanziari che stanno eseguendo la transazione.
Vilebrequin collabora con fornitori di servizi affidabili la cui reputazione è comprovata e riconosciuta.
Quando Vilebrequin raccoglie i vostri dati di pagamento, questi non vengono conservati una volta completata la transazione.

A seconda dell’intermediario finanziario selezionato, potreste essere tenuti a trasferire le vostre informazioni personali direttamente a tale fornitore di servizi, nel qual caso la policy sulla riservatezza applicabile è quella del fornitore di servizi interessato (ad es., PayPal).

Quali sono le finalità della raccolta e del trattamento dei dati?

3.1 Quando il trattamento è necessario ai fini precontrattuali o dell’esecuzione di un contratto che avete concluso con noi, raccogliamo i vostri dati personali sulla base dell’articolo 6.1 (b) del GDPR al fine di:
1. Adempiere ai nostri obblighi contrattuali con voi e, in particolare, eseguire operazioni relative all’elaborazione:
- di vostri ordini;
- di vostre consegne;
- di vostre fatture;
- del monitoraggio del nostro rapporto commerciale (come sondaggi sulla soddisfazione, gestione di reclami e servizi di assistenza post vendita.
2. Comunicare con voi.

3.2 Quando il trattamento è necessario per nostri legittimi interessi, raccogliamo i vostri dati personali sulla base dell’articolo 6.1 (f) del GDPR al fine di:
1. Inviarvi nostri cataloghi commerciali o promozionali tramite posta;
2. Garantire il costante miglioramento dei nostri servizi e in particolare della nostra comunicazione commerciale con voi;

3.3 Quando avete fornito espressamente il vostro consenso, raccogliamo i vostri Dati personali sulla base dell’Articolo 6.1 (a) del GDPR, per una delle seguenti finalità:
1. Vilebrequin raccoglie e tratta i vostri dati personali durante i vostri acquisti al fine di:
a. Creare un file contenente la cronologia dei vostri acquisti e ordini che verrà in seguito condiviso all’interno della Rete Vilebrequin per servirvi al meglio;
b. Analizzare e monitorare i vostri ordini in modo da comprendere le vostre preferenze e offrirvi un’esperienza cliente unica e personalizzata;
c. Realizzare un processo di suddivisione basato sulla cronologia dei vostri acquisti al fine di inviare comunicazioni mirate corrispondenti ai vostri desideri;

2. Vilebrequin raccoglie ed elabora inoltre i vostri dati personali al fine di migliorare la vostra esperienza utente sul Sito web e per consentire alla Rete Vilebrequin di migliorare la qualità dei propri servizi. I dati raccolti sono trattati al fine di:
a. Proteggere e migliorare il vostro utilizzo del Sito web, tra cui:
i. Miglioramento della navigazione;
ii. Maggiore sicurezza e prevenzione delle frodi al fine di prevenire l’uso improprio del Sito web.
b. Effettuare controlli incrociati, analisi e combinazioni tramite fornitori sicuri, determinare i vostri interessi, il vostro profilo cliente secondo i vostri desideri, le vostre abitudini o il luogo in cui vi trovate (in conformità al vostro indirizzo IP) e consentirci di inviarvi offerte personalizzate;
c. Gestire operazioni tecniche di ricerca (che comprendono operazioni tecniche quali la standardizzazione, l’arricchimento e la deduplicazione dei vostri Dati personali);
d. Creare profili per effettuare azioni mirate di fidelizzazione, sollecitazione, sondaggio e promozione. A questo proposito, si dichiara che le nostre operazioni di profilazione non rivelano in alcun modo dati sensibili (origine razziale o etnica, opinioni filosofiche, politiche, sindacali, convinzioni religiose, vita sessuale o salute);

3. Vilebrequin raccoglie e tratta i vostri dati personali (tra cui telefono, e-mail, indirizzo, cognome e nome) al fine di inviarvi comunicazioni commerciali tramite i mezzi di comunicazione da voi trasmessi o indicati.

Con chi condividiamo i vostri dati personali

Non vendiamo alcun dato che possa identificarvi.

Condividiamo i vostri dati personali esclusivamente in una delle seguenti situazioni:
- Quando i vostri dati sono necessari per l’esecuzione dei Servizi e per le finalità descritte nella presente Informativa;
- Quando i vostri dati sono stati resi anonimi;
- Quando ci chiedete espressamente di condividere i vostri dati personali.

I vostri dati possono essere condivisi con destinatari all’interno della Rete Vilebrequin o con destinatari esterni.
L’elenco dei destinatari interni comprende tutte le entità della Rete Vilebrequin (come indicato al paragrafo 1.3 della presente Informativa).
L’elenco dei destinatari esterni include:
- Le società con cui ci chiedete di condividere i vostri dati
- Società che offrono servizi di Cookie e altre tecnologie di tracciamento (si veda la nostra Policy sui cookie)
- I fornitori di servizi che impieghiamo nel corso delle nostre attività, compreso il trattamento dei vostri dati personali.

4.1 Condivisione di dati che vi consente di essere identificati
Vilebrequin si affida in particolare ad una rete di fornitori di servizi esterni al fine di fornire i seguenti servizi:
o Elaborazione di ordini e servizi logistici;
o Gestione di e-mail e marketing;
o Elaborazione di carte bancarie.

Vilebrequin condivide solo i dati necessari per la finalità prevista con la sua rete di fornitori di servizi.
Ci assicuriamo che i fornitori di servizi esterni con cui collaboriamo proteggano tutti i dati di identificazione personale che trasmettiamo loro conformemente alla presente Informativa.

Nel caso del trattamento di determinati ordini (a seconda del luogo di spedizione), potreste essere tenuti a stipulare direttamente il contratto con fornitori di servizi specializzati nella spedizione di prodotti a livello mondiale, come ad esempio la società Pitney Bowes Inc. In tale caso, alcuni dei vostri dati personali saranno inviati a tali fornitori di servizi che sono responsabili per la fatturazione, l’addebito sulla vostra carta bancaria, la riscossione di tasse e altre spese e la consegna dei prodotti ordinati. Potremmo essere vincolati contrattualmente a fornirvi link alle policy sulla riservatezza di fornitori di servizi terzi, cosa che facciamo direttamente sul nostro Sito web.

Nel contesto dell’esecuzione dei pagamenti per i vostri ordini, potremmo essere tenuti a trasmettere le vostre informazioni di pagamento a fornitori di servizi che elaborano operazioni di pagamento per noi o per nostro conto. In tal caso, i dati raccolti vengono criptati e trattati in base ai più elevati standard di sicurezza (inclusa, ma non solo, la conformità PCI-DSS)
Potremmo inoltre essere tenuti a divulgare le vostre informazioni ove necessario per ottemperare a leggi, normative o ad un procedimento legale, o per rispondere ad una richiesta di un’autorità governativa o di vigilanza, per applicare o far rispettare le Condizioni dell’Utente o i Termini di Vendita, per proteggere la sicurezza o l’integrità dei nostri servizi e/o per proteggere i diritti, la proprietà, compresa la proprietà intellettuale, o la sicurezza delle nostre entità, del nostro personale, dei nostri clienti, degli utenti o di terzi. In tal caso ci adopereremo per informarvi via e-mail, a meno che la legge non vi impedisca di farlo.

Infine, potremmo essere tenuti a divulgare o trasmettere i vostri dati di identificazione personale in caso di vendita, fusione, fallimento, cessione di attività o ristrutturazione della nostra società. Se un’altra società acquisisce i vostri dati di identificazione personali, ve lo faremo sapere e gli impegni contenuti nella presente Informativa si applicheranno ai dati trasferiti alla nuova entità.

4.2 Condivisione di dati che non consentono la vostra identificazione
È probabile che Vilebrequin condividerà dati che non vi identificano come individui o che sono stati anonimizzati, con partner e pubblico in diversi modi, ad esempio fornendo ricerche o rapporti sulle abitudini di acquisto degli Utenti.
Quando trasmettiamo tali dati adottiamo tutte le procedure appropriate in modo da garantire che i dati trasmessi non possano essere nuovamente identificati. Allo stesso modo, vietiamo contrattualmente ai destinatari dei dati di ri-identificarli.

4.3 Siti web di terzi
Il Sito web può contenere link ad altri siti web quali Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn e altri. Si noti che i termini della presente Informativa non si applicano alle pratiche di società al di fuori della Rete Vilebrequin o a qualsiasi sito web non controllato da un’entità della Rete Vilebrequin.

Gli utenti sono invitati a rivedere attentamente le policy di riservatezza di tutti i siti web che visitano quando sono indirizzati dal Sito web in modo da conoscere le prassi su informazioni e riservatezza che si applicano quando tali policy di riservatezza disciplinano la raccolta e l’uso dei Dati personali degli Utenti.

Protezione dei vostri dati durante i trasferimenti internazionali

Come azienda titolare di marchi venduti a livello internazionale e operante una rete di distribuzione mondiale, possiamo condividere i vostri dati personali con destinatari che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quelli in cui i dati sono stati raccolti.

In tale contesto, i dati possono essere trasmessi a destinatari al di fuori dell’Unione europea, del SEE o della Svizzera e in particolare nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Hong Kong, Singapore, Macao, Cina e Messico.

Quando i dati personali vengono trasmessi a paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione, abbiamo messo in atto, oltre a questa Informativa, misure appropriate e controlliamo il trasferimento internazionale di dati mediante clausole contrattuali che soddisfano gli standard europei come definiti dalla Commissione europea o richiediamo il rispetto dello scudo UE-USA per la privacy (Privacy Shield UE-USA).

La sicurezza dei vostri dati

In generale, attuiamo tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, in conformità alle disposizioni giuridiche e agli standard abituali applicabili al fine di proteggere i vostri dati personali da qualsiasi distruzione, perdita o alterazione, o da qualsiasi divulgazione o richiesta di accesso non autorizzata.

Quando ci fornite dati sul nostro Sito web, incluse le informazioni relative alla vostra carta di credito o di debito, la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) consente di garantire la sicurezza di tali dati nonché delle vostre transazioni.

Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il periodo necessario per le finalità previste dalla presente Informativa o come previsto dalla legge applicabile.

Per ogni categoria di dati, abbiamo definito un periodo di conservazione basato sulle categorie di dati raccolti.

Per quanto riguarda i vostri dati personali (quali nome, indirizzo, e-mail, ecc.) il periodo di conservazione dei dati è di 12 mesi dall’ultimo utilizzo dei vostri dati e in ogni caso di 10 anni dalla vostra ultima transazione.

Per quanto riguarda i dati relativi alla cronologia dei vostri acquisti, il periodo di conservazione è di 10 anni, ciò è dovuto in particolare alla nostra volontà di offrirvi un servizio post-vendita per tutto il periodo.

Per quanto riguarda i dati relativi alle procedure di fatturazione, il periodo di conservazione è di 10 anni, ciò è principalmente dovuto alla durata legale delle dispute relative alla fatturazione come generalmente accettata nei paesi in cui si trova la Rete Vilebrequin.

L’identità dell’entità responsabile del trattamento dei dati

L’entità responsabile della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali è:

VILEBREQUIN
Ufficio responsabile della protezione dei Dati personali
(Protezione dei dati personali)
Chemin du Pré-Fleuri 5,
1228 Plan-les-Ouates
Svizzera


Quali sono i vostri diritti e come esercitarli?

Al fine di garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo corretto e trasparente, ci adoperiamo per fornirvi informazioni sull’uso dei vostri dati nella forma più concisa e comprensibile, nonché in termini chiari e semplici.

In conformità alla legge applicabile, avete i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione in relazione all’utilizzo dei vostri dati personali.
- Diritto di accesso: Potete chiederci direttamente quali dati deteniamo su di voi e richiedere che gli stessi vi siano comunicati. L’esercizio del diritto di accesso consente di verificare l’accuratezza dei dati e, se necessario, di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi.
- Diritto di rettifica: Potete chiederci di rettificare i dati inesatti che vi riguardano. Il diritto di rettifica completa il diritto di accesso. Ci impedisce di trattare o diffondere informazioni erronee su di voi.
- Diritto di opposizione: Potete opporvi, per motivi legittimi, all’inserimento in un file. Nel campo delle sollecitazioni, in particolare delle sollecitazioni commerciali, questo diritto può essere esercitato senza dover fornire una giustificazione legittima. Potete opporvi alla diffusione, trasmissione o conservazione dei vostri dati.
- Diritto di cancellazione: Potete chiederci di eliminare i dati che deteniamo su di voi.
- Diritto di limitazione del trattamento: Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati nelle seguenti circostanze:
o contestate l’esattezza dei dati personali;
o ritenete che noi trattiamo i vostri dati illecitamente e vi opponete alla loro cancellazione, richiedendo piuttosto la limitazione del loro utilizzo;
o chiedete che i vostri dati siano conservati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di vostri diritti in tribunale;
o avete esercitato il vostro diritto di opposizione.
Quando richiedete la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, Vilebrequin non può, fatta eccezione per la conservazione, trattare i vostri dati personali senza il vostro consenso.
- Diritto di portabilità: Il diritto alla portabilità vi offre la possibilità di recuperare alcuni dei vostri dati (i dati dichiarati in modo attivo e consapevole e i dati generati dalla vostra attività) in formato PDF o Excel. Tali dati possono essere facilmente memorizzati e trasmessi dal nostro sistema informativo ad un altro, per riutilizzo a scopo personale.

Per esercitare i vostri diritti o per ulteriori domande non esitate a contattare direttamente l’ufficio responsabile per i dati personali per la Rete Vilebrequin via e-mail all’indirizzo privacy@vilebrequin.com o scrivendo al seguente indirizzo:

VILEBREQUIN
Ufficio responsabile per la protezione dei Dati personali
(Protezione dei dati personali)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera


Al fine di proteggere l’accesso ai vostri dati, qualsiasi richiesta che non provenga dal vostro account cliente o dall’indirizzo e-mail che ci avete comunicato deve essere firmata e accompagnata dalla fotocopia di un documento d’identità recante la vostra firma e specificando l’indirizzo a cui la risposta deve esservi inviata.

Una risposta vi verrà inviata entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta.

Allo stesso modo, vi forniamo inoltre la possibilità di rettificare o aggiornare direttamente i vostri dati personali tramite il vostro account cliente.

Infine, in caso di disaccordo con la presente Informativa, avete il diritto di sporgere reclamo all’autorità di controllo del vostro paese.

Cliccando sul seguente link troverete l’elenco e gli indirizzi di contatto delle autorità di controllo.

Aggiornamento

Vi informeremo in merito a qualsiasi modifica sostanziale alla presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge, e vi concederemo l’opportunità di rivedere la versione revisionata prima di continuare ad utilizzare i nostri Servizi.

Domande e contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’informativa sulla protezione dei dati personali di Vilebrequin, contattare l’Ufficio Privacy

VILEBREQUIN
Ufficio responsabile per la protezione dei Dati personali
(Protezione dei dati personali)
Chemin du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera




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