Häufig gestellte Fragen

Wie suche ich einen Artikel auf der Website?

Über unser Menü können Sie Produkte allgemein (Herren, Damen, Kinder) oder nach Produktkategorie (Bademode, Bekleidung oder Accessoires) suchen. Sobald Sie diese Auswahl getroffen haben, können Sie sie mithilfe von Farb-, Größen- oder Stilfiltern verfeinern.

Sie können auch das Suchfenster verwenden, das auf der gesamten Website verfügbar ist, indem Sie auf das Lupensymbol klicken und so einen Artikel entweder nach Name, Produktkategorie, Farbe oder Referenznummer suchen.

Wie wähle ich meine Größe?

Zu jeder Produktbeschreibung finden Sie die Produktmerkmale und eine Größentabelle mit den entsprechenden Vilebrequin-Größen sowie Richtlinien zum Bestimmen Ihrer Größe. Sie können auch hier klicken: Vilebrequin-Größentabelle

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, kann ich ihn trotzdem bestellen?

Wenn Ihre Größe online nicht verfügbar ist, können Sie auf unserer Website die Verfügbarkeit dieses Artikels im Geschäft anzeigen lassen. Für unser Outlet (vilebrequin.com/outlet-eu/) ist diese Suchfunktion nicht verfügbar.
Sollte der gewünschte Artikel nicht in einem Geschäft in Ihrer Nähe erhältlich sein, werden wir uns bemühen, ein Geschäft zu finden und Ihnen den Artikel zuzusenden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich auch gern über contact.eu @ vilebrequin.com oder das hier verfügbare Formular an uns wenden.
Einige Produkte können vorbestellt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns ein geschätztes Verfügbarkeitsdatum.
Bitte beachten Sie, dass dieses Datum variieren kann. Wir empfehlen Ihnen, dies bei Ihrer Planung zum Beispiel für ein Geburtstaggeschenk oder einen Urlaub zu berücksichtigen.

Wie finde ich das nächstgelegene Geschäft?

Sie können hier klicken: Ein Geschäft finden.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Stoffe kommen aus Frankreich, Italien, Spanien und Portugal. Sie werden in Frankreich und Italien bedruckt. Unsere Produkte werden in Europa, Marokko und Tunesien hergestellt. Unsere Sonderserien werden in Frankreich und Italien bestickt und hergestellt.

Bieten Sie einen Reparaturservice an?

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact.eu @ vilebrequin.com oder über das hier verfügbare Kontaktformular an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu einer Reparatur haben.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie müssen kein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen. Ein Konto gibt Ihnen die Möglichkeit, frühzeitig über Neuhheiten informiert zu werden und von unseren Sonderangeboten zu profitieren. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie auch auf Ihre Bestellhistorie und Ihre persönliche Wunschliste zugreifen und Ihre persönlichen Daten speichern, um Ihre zukünftigen Bestellungen zu erleichtern.

Sind meine personenbezogenen Daten geschützt? Kann ich darauf zugreifen?

Wir verpflichten uns, alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich zu behandeln. Wir verwenden sie ausschließlich, um Ihre Bestellungen abwickeln und Ihren Wünschen so genau wie möglich entsprechen zu können. Wir verpflichten uns, diese personenbezogenen Daten nicht an externe Dritte weiterzugeben, weder zu kommerziellen noch zu anderen Zwecken. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vilebrequin: Vilebrequin Datenschutzerklärung

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Befolgen Sie dann die Anweisungen.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, loggen Sie sich ein und gehen Sie zum Tab „Newsletter“. Dort können Sie Ihre Präferenzen für den Newsletter ändern. Sie können sich auch abmelden, indem Sie im Newsletter auf den Link „Hier klicken zum Abmelden“ klicken.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach der Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie mehrere E-Mails:

1. Mit der ersten E-Mail erhalten Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Zusammenfassung der bestellten oder vorbestellten Artikel (mit dem geschätzten Lieferdatum).

2. Die folgenden E-Mails enthalten die Versandbestätigung für Ihre Bestellung und einen Link zur Verfolgung Ihres Pakets/Ihrer Pakete.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist nicht möglich. Achten Sie bei der Bestellung auf die richtige Lieferadresse.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie bestätigt wurde?

Aus technischen Gründen können wir Größe, Farbe, Artikel oder Menge einer bestätigten Bestellung nicht ändern.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können wir sie nicht mehr stornieren. Wir empfehlen Ihnen, sie mit dem Rücksendeschein in Ihrem Paket an uns zurückzusenden.
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit für die Rücksendung von auf unserer Vilebrequin-Website gekauften Artikeln und 14 Tage für in unserem Outlet (vilebrequin.com/outlet-eu/) gekaufte Artikel.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Wenn Sie auf unserer Vilebrequin-Website bestellen, haben Sie die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung auszuwählen und jedem Artikel eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.
Auch wenn Sie keine Geschenkverpackung auswählen, werden all unsere Produkte in Seidenpapier eingewickelt und unsere Badeanzüge werden in einer Spi Bag verpackt.
Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für Bestellungen, die über unsere e.outlet-Website aufgegeben werden und bei denen sich Vilebrequin nur zur Lieferung des Produkts verpflichtet. Die bestellten Artikel werden daher ohne Seidenpapier und ohne "Spi Bag" geliefert und können nicht als Geschenk verpackt werden.

Kann ich Gutscheine und Geschenkgutscheine verwenden?

Alles über unsere E-Geschenkkarte erfahren Sie, wenn Sie hier klicken.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können Ihre Einkäufe mit Visa, Mastercard, American Express, Diner's Club oder Paypal bezahlen.

Da sich der Hauptsitz von Vilebrequin in der Schweiz befindet, können zusätzliche Gebühren für Transaktionen außerhalb der Eurozone anfallen. Bei Nachweis der zusätzlichen Gebühren innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion, werden wir diese innerhalb von 15 Tagen per Überweisung erstatten.

Wie sichern Sie Transaktionen?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Der Informationsaustausch zwischen der Vilebrequin-Website, dem Zahlungsanbieter und dem Computer oder Gerät, auf dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, ist über ein 128-Bit-SSL-Zertifikat gesichert. Die Verwendung dieser Schutzmaßnahme sehen Sie am HTTPS-Protokoll unserer Webadresse oben auf Ihrem Bildschirm. Zudem werden Ihre Bankdaten nicht auf unseren Servern gespeichert.

Was ist, wenn bereits Geld abgebucht wurde, ich aber keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten habe?

Wir empfehlen Ihnen, uns über das hier verfügbare Formular zu kontaktieren und uns so viele Informationen wie möglich über die aufgegebene Bestellung mitzuteilen (Datum, E-Mail und verwendete Kontaktdaten, abgebuchter Betrag...). Wir können dann die Bestellhistorie überprüfen und das Problem lösen.

Wohin liefern Sie?

Bestellungen über die Vilebrequin-Website werden an alle Länder mit Ausnahme der folgenden geliefert:
Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Armenien, Aserbaidschan, Bahamas, Weißrussland, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Cookinseln, Nordkorea, Kuba, Demokratische Republik Kongo, Dschibuti, Falklandinseln, Färöer, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Georgien, Ghana, Grönland, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Heard- und McDonald-Inseln, Indien, Iran, Irak, Elfenbeinküste, Kasachstan, Kiribati, Kosovo, Kirgisistan, Libanon, Liberia, Libyen, Mazedonien, Marshallinseln, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldawien, Montenegro, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianeninseln, Neu-Kaledonien, Palau, Pitcairninseln, Russland, St. Helena, Ascension und Tristan da Cunha, St. Peter und Miquelon, Samoa, Sao Tome und Principe, Senegal, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Südsudan, Suriname, Syrien, Tadschikistan, Tonga, Tunesien, Turkmenistan, Tuvalu, Ukraine, kleinere, abgelegene Inseln der Vereinigten Staaten, Usbekistan, Venezuela, Westsahara, Jemen, Simbabwe.

Für jedes andere Land wählen Sie bitte hier Ihr Versandland.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kümmert sich Vilebrequin um die Transaktion und den Versand. Die Bestellsumme ist garantiert, einschließlich Versandkosten, Zöllen und anfallenden Steuern, die angezeigt werden.
Wenn Ihr Land nicht in der Liste erscheint, bedeutet dies, dass Vilebrequin derzeit nicht an dieses dorthin liefert. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Vilebrequin-Kundenservice, um Ihren Einkauf wenn möglich über einen unserer lokalen Partner oder ein Geschäft von Vilebrequin abzuwickeln.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland:
Standardversand: 2-3 Werktage; Expressversand: 1-2 Werktage

Frankreich, Österreich
Standardversand: 2-4 Werktage; Expressversand: 1-2 Werktage

Vereinigtes Königreich
Standardversand: 6-11 Werktage

Italien, Spanien
Standardversand: 2-5 Werktage; Expressversand: 1-2 Werktage

Griechenland, Schweden, Portugal, Bulgarien, Ungarn, Dänemark, Irland, Kroatien, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Lettland, Litauen, Finnland, Slowenien, Estland
Standardversand: 3-6 Werktage; Expressversand: 1-2 Werktage

Für vorbestellte Artikel ist kein Expressversand möglich.

Alle oben genannten Fristen sind in Arbeitstagen angegeben. Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Bei der Berechnung der Lieferzeiten werden Feiertage in Belgien (dort befindet sich unser Warenlager) und im Land der Bestellung nicht berücksichtigt. Umfasst die Lieferfrist einen oder mehrere Feiertage, verlängert sie sich entsprechend. Die Lieferfrist beginnt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bestellungen mit Expressversand können nur innerhalb von +1/3 Tag/en geliefert werden, wenn sie vor 14.00 Uhr MEZ eingehen. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr MEZ eingehen, werden innerhalb von +2/4 Tagen geliefert.

Alle angegeben Fristen sind Schätzungen. Wir können diese Fristen nicht garantieren, wenn unvorhergesehene Ereignisse wie Fahrverbote für LKW, Streiks, soziale Bewegungen, die Vorbereitungs- und Lieferdienste betreffen, Verzögerung beim Zoll oder andere Fälle von höherer Gewalt eintreten. Nach der Bestätigungs-E-Mail ist jedoch eine 30-tägige Frist garantiert.

Für den Fall, dass wir die ursprüngliche Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren, eine neue geschätzte Lieferzeit angeben und Sie darauf hinweisen dass Sie Ihre Bestellung stornieren können, wenn die Gesamtlieferzeit dreißig (30) Tage überschreitet. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an contact.eu @ vilebrequin.com. Wir erstatten Ihnen Ihre Bestell- und Versandkosten, wenn die 30-Tage-Frist überschritten wird.

Wir betrachten die Ware als geliefert, wenn sie vom Kunden entgegengenommen bzw. der Zustellhinweis abgeliefert wurde.

Für Expresslieferungen müssen Sie den Empfang mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Ohne Unterschrift kann Ihnen das Paket nicht zugestellt werden. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben genannten Fristen erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Zustellstatus Ihres Pakets anhand der in der Versandbestätigung enthaltenen Rückverfolgbarkeitsnummer zu überprüfen. Bei Bedarf können Sie sich unter contact.eu @ vilebrequin.com oder über das hier verfügbare Formular an unseren Kundenservice wenden.

Wenn Sie mehrere Bestellungen oder Vorbestellungen aufgegeben haben, kann es sein, dass diese separat verpackt werden.
Sie könnten dann mehrere Lieferungen erhalten. In diesem Fall werden wir unser Möglichstes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Bitte beachten Sie, dass Pakete an die Adresse gesendet werden, die Sie in Ihrem Kundenprofil angegeben haben. Wir haften nicht, wenn diese Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist.
Für vorbestellte Artikel ist kein Expressversand möglich.

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung auf der Vilebrequin-Website?

• Standardversand in Europa: kostenlos (Außer in Griechenland: 12 €)
• Expressversand in Europa (Zustellung gegen Unterschrift): 15 €
• Expressversand Australien, Kanada, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Katar, Republik Korea, Japan, Brasilien, Israel: 25 €
• Expressversand Schweiz: 30 CHF
• Expressversand Singapur: 40 S$
• Expressversand Hongkong: 225 HK$
• Expressversand Macau: 230 MOP
• Expressversand in andere Länder: 40 €

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung über die Outlet-Website (vilebrequin.com/outlet-eu/)?

• Standardversand in Europa: 5€ (Außer in Griechenland: 12 €)
• Standardversand Australien, Kanada, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Katar, Republik Korea, Japan, Brasilien, Israel: 15 €
• Standardversand Schweiz: 30 CHF
• Standardversand Singapur: 20 S$
• Standardversand Hongkong: 130 HK$
• Standardversand Macau: 130 MOP
• Standardversand Mexiko: 30 MXN
• Standardversand Vereinigtes Königreich: 5 £
• Standardversand in andere Länder: 40 €
• Standardversand in Großbritannien : Aufgrund der neuen Brexit-Bestimmungen betragen die Versandkosten 25 £
• Expressversand: Für Einkäufe in unserem Outlet ist kein Expressversand möglich.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer und dem Link des Transportunternehmens, sodass Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Wenn Sie mehrere Bestellungen oder Vorbestellungen aufgegeben haben, kann es sein, dass diese separat versendet werden. Sie erhalten dann pro Versand eine E-Mail.

Kann ich ins Geschäft liefern lassen? Oder an eine Paketstation?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos an eine Auswahl von Geschäften liefern lassen. Bei der Bestellung sehen Sie eine Liste möglicher Geschäfte.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung in Ihrer Vilebrequin-Laden abzuholen. Bringen Sie einfach Ihren Ausweis und die Bestellbestätigung mit. Wenn Sie nicht in den Laden kommen, wird Ihre Bestellung storniert. Unser Team wird dann Ihre Rückerstattung veranlassen.
Es ist jedoch nicht möglich, Ihre Bestellung an eine Paketstation liefern zu lassen.

Woher werden die Bestellungen versendet?

Alle über die Website vilebrequin.com/eu getätigten Bestellungen werden aus Belgien versendet. Rücksendungen müssen an denselben Ort geschickt werden, mit Ausnahme von Produkten, die nach Großbritannien und in die Schweiz geliefert werden.

Der Super-Express-Versand ist nur für bestimmte Postleitzahlgebiete und nur auf der Vilebrequin-Website verfügbar. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um zu überprüfen, ob Super-Express-Versand für Ihre Adresse möglich ist:
Jetzt überprüfen

Vor 16.00 Uhr bestellen und Ihre Lieferung noch am selben Tag erhalten:
- bis 20.00 Uhr in Paris (15 Euro)
- bis 18.00 Uhr in Cannes (15 Euro)
- bis 18.00 Uhr in London (15 GPB)
- bis 17.00 Uhr in Genf (30 CHF)
- bis 16.00 Uhr in Mailand (15 Euro)
- bis 18.00 Uhr in Rom (15 Euro)
- bis 17.00 Uhr in Madrid (15 Euro)
- bis 14.00 Uhr in Marbella (15 Euro)

Vor 12.00 Uhr bestellen und Ihre Lieferung noch am selben Tag erhalten:
- bis 14.00 Uhr in Marbella (15 Euro)

Service nur Montag bis Samstag verfügbar (Samstag in Mailand nicht verfügbar available). Bestellungen, die nach der angegebenen Uhrzeit oder an Sonn- und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag zugestellt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer und dem Link des Transportunternehmens, sodass Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Einige Transportunternehmen geben keine Verfolgungsnummer an und arbeiten nur per SMS: In diesem Fall werden Sie per SMS an die bei der Bestellung angegebene Nummer über die Lieferung benachrichtigt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht anwesend bin?

Sind Sie an der vorgesehenen Lieferadresse nicht anwesend, wird das Transportunternehmen versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Sollte die Lieferung nicht möglich sein, wird das Paket an das Versandgeschäft zurückgeschickt.

Kann ich einen oder mehrere Artikel meiner Bestellung zurücksenden?

Sämtliche Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels finden Sie in den der Bestellung beigefügten Unterlagen.
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung Ihres Pakets einen oder mehrere Artikel zurücksenden, die Sie auf unserer Vilebrequin-Website gekauft haben. Einen oder mehrere auf unserer Outlet-Website (vilebrequin.com/outlet-eu/) gekaufte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zurücksenden.
Die Artikel müssen ungetragen sein und mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung vorliegen.
Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung für die Artikel (für die Bedingungen zur Rückerstattung in Bezug auf Steuern und Versandkosten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wie lange es dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank ab; es kann in der Regel bis zu 10 Werktage dauern.

Wie lauten die Rücksendebedingungen?

Bitte beachten Sie die nachstehenden Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels, abhängig vom Auslieferungsland. Die Rücksendefrist von Artikeln, die auf der Vilebrequin-Website gekauft wurden, beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Für Bestellungen auf unserer Outlet-Website (vilebrequin.com/outlet-eu/) beträgt sie 14 Tage ab Lieferdatum.
Die Artikel müssen ungetragen, noch mit dem Originaletikett versehen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Es kann ein paar Wochen dauern, bis Pakete in unserem Lager in Belgien ankommen. Wir bearbeiten die Rückerstattung nach Eingang Ihrer Rücksendung (die Erstattung von Steuern und Lieferkosten erfolgt gemäß unserer Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen). Je nach Bank kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Kostenlose Retouren für Produkte, die auf unserer Vilebrequin Website bestellt wurden, bieten wir für folgende Länder an:
- Belgien
- Bulgarien
- Dänemark
- Deutschland
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Hongkong
- Irland
- Italien
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Macau
- Malta
- Niederlande
- Österreich
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Schweden
- Schweiz
- Singapur
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Tschechische Republik
- Ungarn
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich



Manche Bestellungen enthalten infolge eines Sonderangebots kostenlose Produkte. Sollte durch die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel das Anrecht auf das Sonderangebot verfallen, senden Sie bitte auch die kostenlosen Artikel zurück. Ohne die Rücksendung dieser Artikel kann auch die Rückerstattung nicht bearbeitet werden.

Bei jeglichen Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam: Kundendienst.

A - Bestellung von der Vilebrequin Website mit Lieferung nach Europa oder im Vereinigten Königreich: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen. Es ist ganz einfach, bei Bestellungen innerhalb Europas* oder im Vereinigten Königreich besteht Anrecht auf kostenlose Retouren!

1. Loggen Sie sich in unserem Retourenportal ein.
2. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
3. Drucken Sie das vorfrankierte Etikett aus und bringen Sie es auf Ihrem Paket an.
4. Geben Sie das Paket bei unserem Versanddienstleister ab<./li>
5. Rücksendefrist: 30 Tage ab Lieferdatum für Bestellungen zum vollen Preis.

*Dies betrifft folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Kroatien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn. Alle Rücksendungen an Vilebrequin erfolgen mit DHL. Rücksendungen im Vereinigten Königreich werden von der Royal Mail durchgeführt.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B - Bestellung von der Vilebrequin Outlet Website mit Lieferung nach Europa: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen, es ist ganz einfach!

1. Loggen Sie sich in unserem Retourenportal ein.
2. Die Kosten für die Rücksendung müssen über unser Portal online bezahlt werden. Sie betragen 15 Euro für Bestellungen innerhalb Europas* oder im Vereinigten Königreich.
3. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
4. Drucken Sie das vorfrankierte Etikett aus und bringen Sie es auf Ihrem Paket an.
5. Die Rücksendung der Waren an Vilebrequin erfolgt ohne Erstattung jeglicher Steuern oder Lieferkosten.
6. Rücksendefrist: 14 Tage ab Lieferdatum für E.outlet Bestellungen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ungeachtet der Lieferadresse der betroffenen Artikel. Nur im Fall eines schadhaften Artikels oder eines Versehens bei der Bestellungsvorbereitung werden die Kosten für die Rücksendung von Vilebrequin getragen.

A - Bestellung auf der Vilebrequin Website mit Lieferung in die Schweiz: Es ist ganz einfach, bei Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz besteht Anrecht auf kostenlose Retouren!

Kontaktieren Sie den Vilebrequin Kundendienst, um Ihr vorfrankiertes Rücksendungsetikett zu erhalten.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B - Bestellungen auf der Vilebrequin Outlet Website mit Lieferung in die Schweiz: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen, es ist ganz einfach!

1. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
2. Senden Sie Ihr Paket ab und heben Sie den Beleg für die Sendungsverfolgung gut auf.
3. Rücksendefrist: 14 Tage ab Lieferungsdatum.
4. Gehen Sie zu einer beliebigen Postfiliale und senden Sie Ihr Paket an: Vilebrequin Store, E.outlets returns, Rue de Rhône 100, 1204 Genf, SCHWEIZ

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ungeachtet der Lieferadresse der betroffenen Artikel. Nur im Fall eines schadhaften Artikels oder eines Versehens bei der Bestellungsvorbereitung werden die Kosten von Vilebrequin getragen.

A - Bestellung auf der Vilebrequin Website mit Lieferung nach Hongkong, Singapur oder Macau: Folgen Sie nachstehenden Anweisungen, es ist ganz einfach!

Bei Bestellungen nach Hongkong, Singapur oder Macau besteht Anrecht auf kostenlose Retouren: Kontaktieren Sie den Vilebrequin Kundendienst, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B - Bestellungen auf der Vilebrequin Outlet Website mit Lieferung nach Hongkong, Singapur oder Macau: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen, es ist ganz einfach!

1. Loggen Sie sich in unserem Retourenportal ein.
2. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
3. Drucken Sie das vorfrankierte Etikett aus und bringen Sie es auf Ihrem Paket an
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen über unser Portal online bezahlt werden.
5. Sie betragen 40 Euro für internationale Bestellungen.
6. Die Rücksendung der Waren an Vilebrequin erfolgt ohne Erstattung jeglicher Steuern oder Lieferkosten.
7. Rücksendefrist: 14 Tage ab Lieferdatum für E.outlet Bestellungen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ungeachtet der Lieferadresse der betroffenen Artikel. Nur im Fall eines schadhaften Artikels oder eines Versehens bei der Bestellungsvorbereitung werden die Kosten von Vilebrequin getragen.

A - Bestellung auf der Vilebrequin Website mit Lieferung in sonstige Länder: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen, es ist ganz einfach!

1. Loggen Sie sich in unserem Retourenportal ein.
2. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es auf Ihrem Paket an. Die Rücksendekosten betragen 40 Euro und müssen über unser Portal online bezahlt werden
4. Die Rücksendung der Waren an Vilebrequin erfolgt ohne Erstattung jeglicher Steuern oder Lieferkosten.
5. Rücksendefrist: 30 Tage ab Lieferdatum für Bestellungen zum vollen Preis.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

B - Bei Bestellungen auf der Vilebrequin Outlet Website mit Lieferung in sonstige Länder: Befolgen Sie nachstehende Anweisungen, es ist ganz einfach!

1. Loggen Sie sich in unserem Retourenportal ein.
2. Verpacken Sie die Artikel (mit der Originalverpackung und im Originalzustand).
3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es auf Ihrem Paket an.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen über unser Portal online bezahlt werden.
5. Sie betragen 40 Euro für internationale Bestellungen.
6. Die Rücksendung der Waren an Vilebrequin erfolgt ohne Erstattung jeglicher Steuern oder Lieferkosten.
7. Rücksendefrist: 14 Tage ab Lieferdatum für E.outlet Bestellungen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ungeachtet der Lieferadresse der betroffenen Artikel. Nur im Fall eines schadhaften Artikels oder eines Versehens bei der Bestellungsvorbereitung werden die Kosten von Vilebrequin getragen.

Steuern und Zölle

Internationale Steuern, Zölle und Mehrwertsteuer werden bei der Bestellung vor der Zahlung berechnet. Sie sind abhängig vom Urpsrungsland, in welchem die Waren gekauft oder hergestellt werden, sowie von der Klassifizierung der Waren gemäß dem gültigen System in den Ländern, in welche Vilebrequin liefert.

Sonderangebote
Bei internationalen Bestellungen besteht kein Anrecht auf:

• Kostenlose Lieferung
• Umtausch
• Online-Kauf mit Abholung im Geschäft

Andere Angebotsbeschränkungen sind möglich.
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an unseren Kundendienst.

Ausnahmen

Der maximale Bestellwert für internationale Lieferungen beträgt 25.000 US-Dollar.
Kosmetika, Gefahrgüter, exotische Pelze und Lederwaren können internationalen Lieferbeschränkungen unterliegen.

Öko-Beteiligung finanziert Reparaturen. Unser Partner Refashion bietet einen Reparaturbonus für Textilien, Haushaltswäsche und Schuhe. Dabei handelt es sich um einen Rabatt auf den anfänglichen Reparaturbetrag, der bei der Zahlung für Ihre Dienstleistung gewährt wird. Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf hier.

So kontaktieren Sie den Kundendienst oder andere Vilebrequin-Services:

Für jegliche Anfragen an den Kundendienst oder einen anderen Service von Vilebrequin verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Falls Sie Fragen haben, erreichen Sie uns:
- auf Französisch, von Montag bis Samstag, 9.00 bis 12.00 und 14.00 bis 18.00 Uhr (MEZ), unter +33 182 88 18 13
- auf Englisch, Montag bis Samstag, 9.00 bis 12.00 und 14.00 bis 18.00 Uhr (MEZ), unter +44 133 240 80 04
- auf Deutsch, Montag bis Freitag, 9.00 bis 12.00 und 14.00 bis 17.00 Uhr (MEZ), unter +49 69 96 75 87 28
- auf Italienisch, Montag bis Freitag, 14.00 bis 17.00 Uhr (MEZ), unter +39 02 60 06 30 42